Что обсудить с владельцем в первую неделю руководителя продаж

Недвижимость и строительствоСпросите, кому принадлежат клиенты и обращения с порталов: компании или конкретным агентам. И как делится вознаграждение, если сделку начал один человек, а закрыл другой.

Ремонт и отделкаСпросите, кто ведёт клиента от замера до сдачи объекта и где заканчивается работа продавца. Если смету считает прораб, договоритесь, за сколько дней после замера она уходит клиенту.

Образование и курсыЗаявки идут волнами: больше всего их перед стартом потока. Уточните, на какие даты старта рассчитан ваш первый план и с каким месяцем прошлого года владелец будет сравнивать результат.

Медицина и красотаСпросите, кто сейчас работает с постоянными клиентами: администратор, врач или мастер. Договоритесь в первую неделю, считается ли повторная запись вашей продажей.

Туризм и гостеприимствоУ продаж сильный сезон. Уточните, на какой сезон приходится ваш первый месяц в роли и с какими цифрами прошлого года владелец будет его сравнивать.

Производство и оптБольшую часть выручки часто дают несколько постоянных клиентов, и ведёт их сам владелец. Договоритесь, каких клиентов вы берёте сразу, а с какими сначала знакомитесь вместе с ним.

Розница и интернет-магазинУточните, что владелец считает продажей: оформленный заказ, оплату или заказ без возврата. От ответа зависит, какую цифру через 30 дней будут сравнивать с планом.

Услуги для бизнеса (консалтинг, маркетинг, IT, бухгалтерия)Сделки длинные, и за 30 дней многие не закроются. Договоритесь, по чему владелец оценит первый месяц, если оплат ещё нет: например, по числу встреч или отправленных предложений.

Автобизнес и транспортСпросите, что считается продажей: подписанный договор, предоплата или выдача машины. Если автомобиль везут под заказ, между ними проходят недели, и от ответа зависит цифра через 30 дней.

Финансы и страхованиеУточните, кто отвечает за продление действующих договоров: ваш отдел или другой. Продления часто дают заметную часть выручки, и их стоит записать в договорённость отдельной строкой.

Первый месяц в ролиЭто ваш случай. Проведите разговор в первые семь дней, пока ожидания владельца ещё не сложились без вас.

До годаРазговор пригодится и сейчас, если ожидания так и не записаны. Начните с вопроса, что владелец считает вашим главным результатом за эти месяцы, и сравните с тем, как это видите вы.

Больше годаВопросы подходят для пересмотра договорённостей: когда меняется владелец, план или состав команды. Лист договорённости можно заполнить заново на следующие 90 дней.