ТРУДНЫЕ СИТУАЦИИ
Что делать руководителю продаж в трудной ситуации
«Решения руководителя» – книга на 50 страниц о 12 ситуациях, в которых руководителю продаж трудно решить, что делать: план отстаёт, клиент просит скидку, сильный продавец слабеет. Для каждой есть дерево из 3–6 вопросов, которое приводит к одному действию. Решение записывается в журнал, и через 30 дней вы проверяете, что вышло.
После подтверждения оплаты пришлём ссылку на скачивание. Материалы также появятся в личном кабинете.
Бесплатно: кейс 9 «Вы продолжаете продавать сами» и журнал решений в Word. Оставьте почту, пришлём файл
- русский язык
- обновлено 13 октября 2026
Для кого
Для кого
Для руководителя отдела продаж до 10 человек, особенно в первые месяцы, когда решения по привычке принимаются так, как принимал бы их продавец.
Что это значит для вас
Выберите свой вариант, и ниже появится ответ для вашей ситуации.
Ситуации в книге общие для небольших отделов продаж в любой отрасли и при любом размере команды.
Чего продукт не делает
- не юридическая и не кадровая консультация: в шести кейсах, где решение касается закона, стоит отдельное предупреждение;
- не заменяет личные встречи и разбор сделок: в нужных местах книга на них ссылается;
- не решает за вас: даёт порядок вопросов и действие, которое можно проверить.
Что внутри
Что входит
Начните-здесь.pdf и Карта-кейсов.pdf
с чего начать и оглавление ситуаций, по 1 странице
Решения-руководителя.pdf
50 страниц: глава 0 «Как решает руководитель, а не продавец» и 12 кейсов. Бесплатная часть (глава 0 и кейс 9) есть отдельным файлом (ZIP 536 КБ).
Карточки-деревьев.pdf
12 карточек деревьев на 4 листах
Разбор-ситуации.pdf, заполняемый вариант и пример
по 3 страницы; заполняемая версия – 99 полей; пример на 2 страницах
Мой-журнал-решений.docx
Word: решение, критерий, дата проверки через 30 дней и что вышло
ZIP 1,6 МБ, русский язык.
12 ситуаций
- план отстаёт к середине месяца
- владелец меняет приоритеты
- крупная сделка под риском
- клиент просит скидку
- сильный продавец слабеет
- новичок не выходит на результат
- нужно нанимать
- конфликт в команде
- вы продолжаете продавать сами
- прогноз не сбывается
- клиент жалуется на продавца
- сотрудник просит прибавку или собирается уйти
Как это работает
Как это работает
Как работает дерево решения
12 ситуаций в книге
Вопросы
Вопросы и ответы
Что делать, если к середине месяца план отстаёт?
Это кейс 1. Дерево вопросов отделяет одну причину от другой: мало сделок, сделки стоят или сделки маленькие. Итог – одно действие с критерием выполнения и датой проверки.
Давать ли клиенту скидку, которую он просит?
Кейс 4 разбирает, когда скидка оправдана, что попросить взамен и когда отказать. Решение записывается в журнал.
Как перестать продавать самому, когда стал руководителем?
Кейс 9 «Вы продолжаете продавать сами» описывает, какие сделки отдать, кому и в какой срок, и как через 30 дней проверить, что вышло.
Зачем журнал решений?
У каждого решения есть дата проверки через 30 дней. Через три месяца по 10–20 записям видно, какие ситуации повторяются и какие решения сработали.
Что если моей ситуации нет среди двенадцати?
Лист «Разбор ситуации» – пустой шаблон. По нему можно разобрать и случай, которого нет в книге.
Как получить книгу?
Нажмите «Купить за $79» и оплатите на странице Gumroad. После подтверждения оплаты пришлём ссылку на скачивание. Материалы также появятся в личном кабинете. Вопросы по файлам: info@headofsales.me.
Автор
Кто это сделал
Автор: Наталья Котович. Об авторе: nataliakotovich.com.
Обновлено: .
Маршрут
Предыдущий и следующий шаг
Все термины на этой странице объяснены в словаре руководителя продаж, одном для всех наших материалов. Бесплатно: карта профессии, разговор с владельцем, планер недели, руководства «Как провести планёрку» и «Этапы воронки продаж».
Двенадцать трудных ситуаций, по одному проверяемому действию на каждую.
Купить за $79